Wir bei Conway’s Scented Candles möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal unzufrieden sein, können Sie Ihre bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rücksendefrist: 14 Tage nach Erhalt der Ware

Kosten der Rücksendung: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Nach bestätigter Rückgabeanfrage senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail zu. Die Kosten für die Rücksendung werden nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Retoure von Ihrem Rückzahlungsbetrag abgezogen.

Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt, in demselben Zustand bei Lieferung und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte legen Sie den Lieferschein dem Paket bei, um eine korrekte Zuordnung Ihrer Retoure zu gewährleisten. 

Rückgabe mit Kundenkonto
Um einen Artikel zurückzugeben, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein. Nach dem Einloggen klicken Sie auf „Bestellungen“. Öffnen Sie die jeweilige Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf „Rückgabe“. Wählen Sie nun den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten. Hierbei müssen Sie einen Rückgabegrund angeben und gegebenenfalls eine Notiz hinzufügen. Nach dem Ausfüllen der erforderlichen Informationen klicken Sie auf „Anfrage einreichen“.

Wir überprüfen, ob Ihre Anfrage den Rückgabebestimmungen entspricht. Wenn die Rückgabe genehmigt wird und Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen und einem Rücksendeetikett. Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung von Ihnen getragen werden. Das bedeutet, dass die Kosten der Rücksendung von dem Rückzahlungsbetrag abgezogen werden.

Rückgabe ohne Kundenkonto
Falls Sie kein Kundenkonto bei Conway’s Scented Candles haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Diese finden Sie in der Bestellbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde.

Auch hier überprüfen wir, ob Ihre Anfrage den Rückgabebestimmungen entspricht. Wenn die Rückgabe genehmigt wird und Versand erforderlich ist, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen und einem Rücksendeetikett. Nach Erhalt und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung von Ihnen getragen werden. Das bedeutet, dass die Kosten der Rücksendung von dem Rückzahlungsbetrag abgezogen werden.